Обслуживание офисного оборудования

Выполняем работы по полному сервисному обслуживанию компьютеров, принтеров, многофункциональных устройств (МФУ), копировальной техники и факсов на основе разовых заявок и договоров абонентского обслуживания. Выполняем удалённое администрирование, плановые профилактические и срочные выезды. Обслуживание начинается с предварительной проверки текущего состояния компьютеров, программного обеспечения и локальной сети (аудит) и включает:
  • разработка схемы работы локальной сети
  • приведение в надлежащее, рабочее состояние оборудований
  • внедрение разработанной схемы в локальной сети
  • распределение прав доступа к сетевым ресурсам локальной сети
  • обеспечение правильного распределения адресов, маршрутизации, аутентификации в локальной сети
  • организация автоматического резервного копирования
  • организация антивирусной системы защиты
  • организация автоматического обновления программного обеспечения
  • обеспечение доступа к сети Интернет в соответствии с определенными правами и правилами
  • организация системы защиты от несанкционированного проникновения из Интернет (Firewall)

Плановые профилактические работы

Выполняем удаленно и/или на выезде:
  • регулярный контроль за работой оборудования и программного обеспечения
  • проверка работы системы резервного копирования
  • проверка журналов безопасности контроллеров домена и рабочих станций
  • обновление драйверов оборудования
  • установка критических обновлений операционных систем на серверах и рабочих станциях
  • проверка работы системы автоматических обновлений
  • замена (подключение) комплектующих и периферийных устройств
  • контроль температурного режима оборудования
  • контроль физических каналов передачи данных (кабеля) в локальной сети
  • подключение нового оборудования
  • установка и настройка операционной системы, офисного и дополнительного программного обеспечения
  • проверка и удаление вирусов и вредоносных программ
  • перенос пользовательских файлов со старого компьютера на новый
  • настройка синхронизации данных смартфона/планшета/компьютера/сервера
Срочные вызовы (выполняются в случае появления сбоев в работе и/или поломки оборудования, которые невозможно устранить удаленно.

Обслуживаемое программное обеспечение:

  • операционные системы Windows
  • серверное ПО Windows
  • серверы баз данных
  • почтовые клиенты и серверы
  • программные фаерволы и прокси серверы
  • офисные пакеты Windows, OpenOffice
  • web браузеры
  • антивирусы
  • программы просмотра и редактирования изображения
  • файловые менеджеры
  • программы для записи дисков
  • программы отправки факсов
  • архиваторы
  • программы резервного копирования
  • программы воспроизведения медиа файлов
  • программы обмена сообщениями
  • 1C Предприятие
Услуга по техническому обслуживанию принтеров, многофункциональных устройств (МФУ), копировальной техники и факсов включает в себя осмотр и очистку:
    • внешней поверхности оборудования
    • внутренних полостей от лишнего тонера
    • стекла экспонирования
    • валов системы автоподачи
    • валов термоблока
    • чистящих лезвий фотобарабана
    • подвижных блоков зеркал системы сканирования
    • узла проявки от лишнего тонера
    • узла термоблока и полости термоблока от нагара
    • коротрона заряда, переноса, очистка коротрона отделения
    • роликов и пластин сепарации
    • узлов рецикла, роликов прохождения тракта бумаги
    • роликов или лент переноса, оптического датчиков
а также:
  • смазку бушингов
  • регулирование оптических систем (юстировка оптики)
  • регулирование систем экспонирования и регистрации
  • настройку программного обеспечения оборудования при необходимости
  • считывание счётчика копий оборудования и сброс счётчиков ТО
  • комплекс операций по настройке оборудования
  • проверку аппаратно-программных настроек и программного обеспечения
  • проверку работоспособности оборудования после техобслуживания
Сроки выполнения и стоимость услуг оговариваем заранее и фиксируем в договоре, что гарантирует вам точное и качественное исполнение услуг и отсутствие скрытых и дополнительных платежей. Обслуживание включает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ на оборудовании, а также поставку и замену ресурсных и запасных частей, по мере их естественного износа или выхода из строя, с учётом норм расхода, установленных производителем оборудования. Ресурсные, запасные части и расходные материалы, используемые при выполнении работ, новые, не бывшие в употреблении, не восстановленные, соответствует требованиям качества, безопасности жизни и здоровья, а также иным требованиям сертификации и безопасности (СаНПиНам, ГОСТам, техническим регламентам) и имеют соответствующие сертификаты соответствия, декларации о соответствии, техпаспорта или другие документы, удостоверяющие их качество. Ресурсные части - части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования и которые в соответствии с технической документацией производителя подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры, масляная система и т.п.) Запасные части (ЗИП) - детали устройств не связанные с объёмом выполняемых на нём работ (двигатели, корпусные элементы и т.д.).